Trương Chúc Thanh's Blog

 ⛔ TẠI SAO CÁC DÒNG SÔNG KHÔNG CHẢY THEO ĐƯỜNG THẲNG  Trong một giờ học, vị thiền sư mở một tấm bản đồ ra và hỏi các học viên: “Các bạn hãy nhìn xem, những dòng sông trên bản đồ này có đặc điểm gì?” Các học viên trả lời: “Tất cả đều không chảy thẳng theo một đường mà chảy quanh co, gấp khúc.” “Tại sao lại như vậy? Hay nói cách khác, tại sao những dòng sông đó không chảy theo đường thẳng mà lại chảy đường vòng như thế?” – vị thiền sư tiếp tục hỏi. Lúc này, những lời bình luận bắt đầu trở nên rôm rả. Có người nói, những dòng sông chảy theo đường vòng, quanh co uốn lượn sẽ kéo dài thêm quá trình chảy, nhờ đó mà sông có thể chứa thêm nhiều nước. Khi mùa lũ đến, nước sông cũng sẽ không bị dâng quá cao mà gây ngập lụt. Cũng có người trả lời rằng, khi quá trình chảy của dòng sông được kéo dài ra, lưu lượng nước trên mỗi đoạn sông sẽ được giảm đi, nước sông sẽ không gây ra áp lực quá lớn làm mòn bờ sông, như thế sẽ có tác dụng bảo vệ bờ sông hơn là chảy thẳng… “Các bạn nói đều đúng”, ...

 Hê lô anh chị em Digital / Growth marketers  Tuấn lâu lâu không viết và share thông tin gì vì trong thời gian vừa qua có học cách làm video content, và bài viết này mình sẽ chia sẻ lại những kinh nghiệm trong việc làm video content đó nhé . Kết quả là đúc kết một quy trình làm video content cho sản phẩm hướng tới audience nước ngoài. Với mình “chuyện này là lần đầu” trong đời nên sẽ không tránh những “bỡ ngỡ” và sai sót. Dù sao mình tin vẫn có thể improve được nhiều trong process này. Hy vọng anh chị em thấy bài dưới đây hữu ích và áp dụng được phần nào đó trong công việc của mình. Vậy “bắt đầu nạ….“   Đôi lời về sản phẩm và mục tiêu Trong công việc mình làm, phải có mục tiêu. Vậy mình sẽ giới thiệu đôi chút về sản phẩm và video content. Sản phẩm là PageFly – một phần mềm của Shopify app marketplace. Video content mình định làm là một bộ Quick Start video tutorials bao gồm 11 video giải quyết vấn đề “app onboarding”. Mục tiêu video của...

LÀ ĐỨA CON SINH SAU ĐẺ MUỘN, TH ĐÃ LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIÀNH THỊ PHẦN SỮA TỪ CÁC THƯƠNG HIỆU LÃO LÀNG NHƯ VINAMILK, NUTIFOOD, FRIESLANDCAMPINA,...? I. ĐẾN SAU VÀ THÁCH THỨC TẠO SỰ KHÁC BIỆT Tại thời điểm ra mắt vào năm 2010, TH đối mặt với thách thức khổng lồ từ các thương hiệu lão làng như Vinamilk với hơn 30 năm kinh doanh tại thị trường Việt Nam, Mộc Châu và tuổi đời đã ngót nửa thế kỷ hay “Cô gái Hà Lan”gắn bó hơn 10 năm với người tiêu dùng Việt ,… Sự xuất hiện của TH khiến nhiều người phải đặt dấu hỏi lớn về khả năng sinh tồn của thương hiệu này giữa cuộc chạy đua đầy khốc liệt trên thị trường sữa Việt. Cạnh tranh giữa một thị trường vốn đã có nhiều đối thủ, ngay từ khi ra mắt, TH đã quyết tạo nên cho mình sự khác biệt. Thay vì chỉ tập trung cho đối tượng rộng là các bà mẹ, chị em phụ nữ thông thường, TH thu hẹp đối tượng khách hàng của mình. Khách hàng mục tiêu của TH ban đầu được khoanh vùng ở những phụ nữ thành thị với lối sống hiện đại, quan tâm đến vấn đề sức khỏe của bản thân và ...

CHIÊU MARKETING BÁ ĐẠO CỦA 2 CHÀNG SINH VIÊN: THU VỀ 600.000 USD CHỈ SAU 24H MÀ KHÔNG TỐN 1 ĐỒNG QUẢNG CÁO 0 đồng quảng cáo, 1 ảnh trên Instagram, 2 chàng sinh viên khởi nghiệp đã thu về 600.000 USD chỉ sau 24 giờ Có thể nói, Alan và Brady đã tạo ra doanh thu trong một ngày cao hơn một số doanh nghiệp trong cả năm. Năm 2017, hai sinh viên Đại học Arizona, Alan Alchalel và Brady Silverwood đã nghĩ ra một chiến lược quảng bá cho dòng đồ bơi của họ mang tên Sunny Co Clothing. Họ hứa sẽ tặng cho những ai đăng tải lại hình ảnh trên và gắn thẻ Sunny Co Clothing một bộ đồ bơi miễn phí và chỉ phải trả 12 USD phí vận chuyển (giá của bộ đồ là 64,99 USD). Ưu đãi này sẽ kết thúc sau 24 giờ. Ngay lập tức, nó đã gây bão trên Instagram. Ai cũng nói rằng khi lướt Instagram, thứ đập ngay vào mắt họ chính là bộ đồ tắm của Sunny Co. Chỉ sau một đêm, lượt theo dõi trên Instagram của họ tăng từ vài nghìn lên hàng trăm nghìn. Đã có hơn 346.000 người tham gia vào chương trình của hai chàng sinh viên. Chính v...

6 SAI LẦM CƠ BẢN KHIẾN BÀI VIẾT QUẢNG CÁO DÙ HAY NHƯNG KHÔNG AI ĐỌC Sai lầm 1: “Tham lam” quá nhiều tính năng sản phẩm trong nội dung Đây là lỗi đầu tiên rất phổ biến khi viết content quảng cáo cho sản phẩm. Ngay cả các copywriter có kinh nghiệm cũng thường dễ mắc phải. Tất nhiên, nhiều người sẽ rất hào hứng chia sẻ các tính năng về sản phẩm của mình đặc biệt như thế nào. Tất cả các tính năng độc đáo hay thông số kỹ thuật tuyệt vời đều được cố gắng “nhồi nhét” và thể hiện ra hết trong bài viết. Tuy nhiên, bạn biết sao không? Vấn đề là người mua của bạn không quan tâm đến tất cả các thông tin đó. Không phải khách hàng nào cũng muốn biết “tất tần tật” mọi thứ về sản phẩm. Đôi khi có những thông tin về sản phẩm mà nó quá “chuyên môn”, họ đọc cũng không hiểu được. Hoặc đơn giản hơn là nếu thấy nội dung quá dài thì khách hàng cũng lười đọc thôi. Trước khi bạn bắt đầu viết về sản phẩm của mình, hãy phác thảo một danh sách toàn diện các tính năng và lợi ích. Trong đó, tính năng hay lợi ích nà...

PHẢI LÀM SAO KHI KHÁCH HÀNG CHÊ GIÁ MẮC? Trong kinh doanh chắc chắn bạn không thể tránh khỏi việc khách hàng từ chối hay phàn nàn về giá cả sản phẩm của bạn. Vậy khi khách hàng chê giá mắc thì bạn sẽ xử lý như thế nào? Chấp nhận thỏa hiệp giảm giá sản phẩm để bán được hàng? Hay tìm ra những giải pháp xử lý vừa phù hợp, vừa khéo léo để không làm mất lòng khách hàng mà vẫn bán được hàng. Bước 1: Im lặng, lắng nghe phản hồi khách hàng với thái độ tôn trọng. Không riêng gì ở lĩnh vực bán hàng mà với hầu hết các hoàn cảnh trong cuộc sống, kỹ năng im lặng lắng nghe luôn được nhiều chuyên gia khuyên dùng để áp dụng trong nhiều tình huống. Chính vì thế im lặng, lắng nghe phản hồi khách hàng với thái độ tôn trọng là bước đầu tiên mà bạn có thể áp dụng để giải quyết vấn đề nếu khách hàng chê giá mắc. Ông John Browne, nguyên Tổng Giám đốc của tập đoàn dầu khí BP đã từng nói: “phải biết nói ít nghe nhiều!”. Rèn luyện kỹ năng lắng nghe là cả một nghệ thuật, đó không chỉ đơn thuần là nghe qua. Nó đò...

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG OMOTENASHI: ĐI TỪ TRÁI TIM ĐẾN TRÁI TIM ----------------------------- Chúng ta đều biết chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật và những người làm công việc đó xứng đáng là nghệ sĩ. Nhưng ở Việt Nam, có mấy người nghệ sĩ làm tốt công việc chăm sóc khách hàng và có mấy doanh nghiệp tự hào rằng gia tăng doanh thu một phần nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt? Nghệ thuật chăm sóc khách hàng kiểu Nhật hay còn gọi là Omotenashi được coi là cuốn giáo án đầy đủ và tiên tiến nhất về công việc vừa khoa học vừa nghệ thuật này, và là giải pháp hữu hiệu nhất giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lợi thế cạnh tranh vì sự phát triển bền vững. I. Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi là gì? Ông Phạm Ngọc Tuấn, Chủ tịch IMT (Viện phát triển quản trị và công nghệ mới) cho rằng khái niệm Omotenashi vẫn chưa thực sự được trích dẫn trong bất cứ tài liệu chính thống nào. “Ngay cả các doanh nghiệp Nhật Bản, những người đã thực hiện nghệ thuật chăm sóc kh...

TẤT TẦN TẬT VỀ - HÀNH VI NGƯỜI DÙNG TRÊN FACEBOOK (post chi tiết nhất từ trước đến nay). #LƯU_ĐỂ_DÙNG Chuyện là thế này, hôm trước mình có viết 1 bài nói về CÁCH ĐỂ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG trên "PHÂY BÚC" cho mọi ngành nghề. Trong bài viết đó có nhắc đến việc hiểu hành vi của khách hàng trên Facebook. Vừa viết, vừa nghĩ, ... sau đó chốt đơn bài viết đó xong thì đầu mình chợt "nhảy số" thành ra có chủ đề của bài viết này. HÂY ZA...! Ta nói hầu hết mọi thứ có cũng có liên quan đến nhau, không nhiều thì cũng một chút ít nào đó. Bài này, mình sẽ chia sẻ đến anh/em về HÀNH VI NGƯỜI DÙNG. Tất nhiên nó sẽ không đúng được 100% đâu, mà chỉ là mang thiên hướng "chủ quan" và từ những kinh nghiệm, quan sát & học hỏi của bản thân mềnh khi ăn nằm trên này cũng được 5 6 năm. (cho nên anh/em nếu thấy phần nào thiếu - phần nào chưa hợp lý có thể góp ý =>> mình cam kết uy tín là sẽ cảm ơn nhiều nhiều & chỉnh sửa bài viết cho nó hoàn thiệnhơn...) Trước ti...